Kundebetjening - lager

Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer. Kunder kan både være interne og eksterne. Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation. Arbejdet består af: • Telefonisk kundebetjening • Personlig kundebetjening • Skriftlig kundebetjening • Behandling af kunde klager • Den besværlige kunde